REGULAMIN SKLEPU

DEFINICJA

$1

W niniejszym regulaminie, zwanym dalej „Regulaminem”, pod poniższymi pojęciami należy rozumieć:

1. „Sprzedawca” – Firma Handlowo Usługowa ‘’ JAKUB’’ Jakub Przanowski ul. Spółdzielcza 4 , 83-110 Tczew . Nip 593 259 95 06 Regon

2. „Sklep” – sklep internetowy znajdujący się na stronie internetowej www.edusklepjakub.pl

3. „Klient” – podmiot, który zawarł ze Sprzedawcę umowę o założenie konta lub bez jego zawierania złożył zamówienie w Sklepie, pojęcie to obejmuje również podmiot, który nie posiada Konta i jest w trakcie składania zamówienia, przy czym w rozumieniu niniejszego regulaminu:

– „Placówki publiczne” to placówki założone lub prowadzone przez jednostki samorządu terytorialnego oraz państwowe jednostki organizacyjne.

– „Placówki niepubliczne” to osoby fizyczne, osoby prawne i jednostki organizacyjne, niebędące osobami prawnymi, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzące we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, niebędące zarazem Placówką publiczną.

– „Konsument” to osoba fizyczne dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

– „PB Jednoosobowy” – osoba fizyczna zawierająca umowę jako bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego;

4. „Konto” – konto Klienta założone przez niego w Sklepie zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie,

5. „Polityka”– Polityka prywatności i plików cookies, dostępna pod adresem Postanowienia ogólne

§2

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klientów, polegających na umożliwieniu im: zawierania przez Internet umów sprzedaży towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu za ceny podane na odpowiednich podstronach Sklepu oraz stworzenia i prowadzenia Konta.

§ 3

Treści prezentowane na stronach Sklepu, a w szczególności ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje, nie są ofertą handlową w rozumieniu przepisów art. 66 i 66(1) Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do składania ofert.

§ 4

Zdjęcia i opisy towarów, znaki towarowe oraz inne materiały znajdujące się na stronie głównej i podstronach Sklepu stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub producentów tych towarów. Ich wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy lub producenta może stanowić naruszenie praw autorskich.

§ 5

1. Ceny towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sprzedawca może dokonywać modyfikacji asortymentu Sklepu, cen towarów, przeprowadzać i odwoływać akcje promocyjne. Zmiany nie mają wpływu na zawarte już z Klientami umowy sprzedaży poszczególnych towarów.

2. Podane w Sklepie ceny towarów nie obejmują kosztów przesyłki.

§ 6

Dokonanie zakupu w Sklepie może nastąpić bez zakładania Konta albo po jego założeniu.

§ 7

1. Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta. Wystarczający jest: dostęp do Internetu, posiadanie adresu e-mail oraz standardowy system operacyjny i przeglądarka internetowa.

2. Do prawidłowego korzystania z Konta, a także złożenia zamówienia wymagane jest włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej. Pliki cookies służą do utrzymania sesji Klienta po zalogowaniu się do Konta oraz do utrzymania procesu składania zamówienia, a także do utrzymania prawidłowego działania strony www oraz celów statystycznych. Możliwe jest następnie ich skasowanie poprzez odpowiednie opcje dostępne w przeglądarce internetowej lub za pomocą innego oprogramowania. Szczegółowe informacje odnośnie plików cookies zawarte są w Polityce.

Założenie Konta w Sklepie

§ 8

1. Osoba chcąca zawrzeć ze Sprzedawcą umowę o założenie Konta w Sklepie powinna kliknąć przycisk „Rejestracja” dostępny w górnej części strony Sklepu lub kliknąć przycisk „Zarejestruj się” podczas składania zamówienia w Sklepie, a następnie wypełnić wszystkie obowiązkowe pola formularza rejestracji. Formularz stanowi ofertę Sprzedawcy skierowaną do przyszłego Klienta w przedmiocie zawarcia umowy o założenie Konta w Sklepie.

2. Kliknięcie przez osobę, która wypełniła formularz rejestracyjny, przycisku „Załóż Konto” jest równoznaczne z przyjęciem oferty Sprzedawcy, o której mowa w ustępie 1 niniejszego paragrafu. Z tą chwilą między Sprzedawcą, a osobą, która wypełniła formularz rejestracyjny dochodzi do zawarcia umowy o założenie Konta w Sklepie.

3. Jeżeli Klient jest Konsumentem lub PB Jednoosobowym, wówczas przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy o założenie Konta, bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, czyli od chwili określonej w postanowieniu ust. 3 niniejszego paragrafu. Postanowienia § 20 ust. 2-4 stosuje się odpowiednio.

§ 9

Klient powinien starannie przechowywać swoje dane służące do logowania w Sklepie, tak aby osoby nieuprawnione nie uzyskały dostępu do tych danych.

§ 10

Po założeniu Konta Klient ma możliwość: edycji swoich danych, składania zamówień, podglądu produktów w ramach funkcjonalności „Schowek” oraz historii zamówień.

 

Złożenie i przyjęcie zamówienia w Sklepie

§ 11

1. Sprzedaż towarów odbywa się na podstawie zamówień składanych przez Klienta.

2. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

§ 12

1. W celu zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą, Klient wybiera na odpowiednich podstronach Sklepu towary poprzez kliknięcie przycisku „Do koszyka”, znajdującego się przy wybranym przez Klienta towarze. Wybrane towary nie są jeszcze zamówione i Klient ma możliwość dodania do koszyka kolejnych towarów, usunięcia znajdujących się tam towarów, a także rezygnacji z dokonania zakupów.

2. Jeżeli Klient nie posiada Konta, to może je założyć klikając w słowa „Zarejestruj się” albo kontynuować zakupy i podać dane niezbędne do realizacji zamówienia. Jeżeli Klient posiada Konto, wówczas powinien się na nie zalogować i podać dane do realizacji zamówienia.

3. Następnie należy wybrać sposób płatności i dostawy. Obok dostępnych sposobów dostawy wyświetlone są ich koszty. Po kliknięciu przycisku „Złóż zamówienie”, Klient  zostanie poproszone o wypełnienie pól formularza danymi niezbędnymi do wykonania umowy.  W rubryce „Do zapłaty” wyświetlona będzie cena obejmująca łączną kwotę, którą Klient będzie zobowiązany zapłacić, czyli obejmującą cenę towaru oraz koszty dostawy. Wskazane w podsumowaniu towary wraz z podaniem ich liczby, cen, a także kosztami dostawy i płatności stanowią skierowaną do Klienta przez Sprzedawcę ofertę zawarcia umowy sprzedaży w przedmiocie tych towarów. Klient ma możliwość skorygowania ewentualnych błędów w składanym zamówieniu, jego zmiany lub anulowania poprzez powrót do zawartości koszyka.

4. Na tym etapie składania zamówienia należy również sprawdzić jego prawidłowość. Kliknięcie przycisku „Potwierdź dane” powoduje przyjęcie przez Klienta oferty Sprzedawcy, o której mowa w postanowieniu powyższym, co skutkuje zawarciem umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem (z zastrzeżeniem § 13 ust. 4 Regulaminu).

 Dostawa i płatność

§ 13 

1. Dostępne są następujące sposoby płatności: płatność gotówką, przelew bankowy oraz płatność za pobraniem, z zastrzeżeniem § 17 Regulaminu.

2. Dostawa następuje przesyłką kurierską na adres wskazany przez Klienta. Dostawy kurierem są realizowane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Jeżeli adres odbiorcy jest inny niż adres Klienta, należy precyzyjnie go wskazać na zamówieniu.

4. Klient jest informowany o kosztach związanych z dostawą oraz sposobem płatności przed zawarciem umowy.

5. Do zamówienia dołączony jest dokument sprzedaży zgodny z przepisami podatkowymi.

§ 14

1. Koszty dostawy ponosi Klient, jednak Sprzedawca może wprowadzić określone progi wartości zakupów, od których będzie pokrywał koszty dostawy, jak i stosować inne promocje dotyczące tych kosztów.

2. Sprzedawca oferuje bezpłatny transport zamówionych produktów na terenie całej Polski przy zamówieniu powyżej 450 zł brutto, z zastrzeżeniem ust. 3.

3. W przypadku przesyłki zawierającej elementy placów zabaw (wymagających montażu do podłoża), koszty przesyłki są indywidualnie wyceniane i koszty te obciążają Klienta.

4. Koszt przesyłki umieszczany jest na fakturze jako odrębna pozycja.

5. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania, mogących wpłynąć na jakość zawartości przesyłki lub ilość dostarczonego towaru, wymagane jest odnotowanie tego faktu na liście przewozowym w obecności przedstawiciela przewoźnika oraz sporządzenie protokołu szkody, wzór protokołu dostępny jest u przedstawiciela przewoźnika. Jeżeli towar uległ uszkodzeniu zalecamy rezygnację z przyjęcia dostawy. Również w przypadku uszkodzenia taśm z logo Sprzedawcy zabezpieczających paczkę, należy bezwzględnie sprawdzić stan i zawartość przesyłki w obecności przedstawiciela firmy dostarczającej. Adnotacje te są niezbędne do pozytywnego rozpatrzenia ewentualnych reklamacji na ilość lub jakość dostarczanych towarów wynikających z uszkodzeń w transporcie, ale nie są równoznaczne z uruchomieniem procedury reklamacyjnej. Niniejszy ustęp nie obowiązuje w relacjach z Konsumentami oraz PB jednoosobowymi.

§ 15

1. Dostawy zamówionych artykułów realizowane są w terminie od 3 do 21 dni od dnia otrzymania zamówienia przez Sprzedawcę (z wyjątkiem zamówień meblowych i placów zabaw).  Termin ten dotyczy towarów dostępnych w magazynie Sprzedawcy w chwili otrzymania przez niego zamówienia. W przypadku dużej ilości zamówień termin ten może ulec wydłużeniu (wydłużenie terminu dostawy nie może przekroczyć 30 dni, począwszy od następnego dnia po złożeniu zamówienia).

2. Dostawy zamówionych mebli i placów zabaw realizowane są w terminie około 30 dni od dnia otrzymania zamówienia przez Sprzedawcę. W przypadku dużej ilości zamówień termin ten może ulec wydłużeniu, przy czym wydłużenie terminu dostawy nie może przekroczyć 10 tygodni począwszy od następnego dnia po złożeniu zamówienia.

3. Jeżeli zamówienia składane są przez Konsumenta lub PB jednoosobowego, towar zostanie dostarczony nie później niż 30 dni od dnia złożenia zamówienia, chyba że strony ustalą w umowie inny termin.

4. Informacje o dostępności i aktualnych cenach oferowanych towarów są dostępne pod numerami telefonów: 780-641-277 Dla ułatwienia kontaktu niezbędne jest podanie na zamówieniu adresu e-mail i numeru telefonu W przypadku chwilowych braków niektórych artykułów, zamówienie dostarczane będzie partiami, a dodatkowa dostawa realizowana na koszt Sprzedawcy. Każdą przesyłkę cząstkową Sprzedawca dostarcza wraz z odrębnymi dokumentami handlowymi (faktura VAT lub w przypadku Konsumentów- paragon).

§ 16

W przypadku, gdy Klient, niebędący Konsumentem lub PB jednoosobowym, opóźni się z zapłatą jakichkolwiek wymagalnych należności na rzecz Sprzedawcy, Sprzedawca poza innymi uprawnieniami wynikającymi z umowy i przepisów prawa, ma prawo do natychmiastowego wstrzymania wszystkich swoich świadczeń wobec Klienta, w tym dostaw wynikających z innych umów, oraz odmowy przyjmowania zamówień, do czasu uregulowania płatności wraz z odsetkami. Wszelkie koszty i ryzyka związane ze wstrzymaniem dostaw produktów w tym w szczególności koszty magazynowania i ubezpieczenia produktów ponosi Klient.

§ 17

1. W przypadku zamówień dokonywanych przez Placówki publiczne formą płatności jest:

2. Sprzedawca wysyła zamówiony towar po otrzymaniu zapłaty na numer rachunku bankowego wskazany przez Sprzedawcę. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy ceną zamówionych produktów. Sprzedawca wysyła towar wraz z fakturą VAT;

   1. przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia dostawy produktów;

   2. płatność za pobraniem;

   3. płatność gotówką przy odbiorze.

3. W przypadku zamówień dokonywanych przez Placówki niepubliczne formą płatności jest:

   1. płatność przed dostawą. Sprzedawca wysyła zamówiony towar po otrzymaniu zapłaty na numer rachunku bankowego wskazanego przez Sprzedawcę. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy ceną zamówionych produktów. Sprzedawca wysyła towar wraz z fakturą VAT;

   2. płatność za pobraniem;

   3. płatność gotówką przy odbiorze.

 Reklamacje i zwroty

§ 20

1. Jeżeli Klient jest Konsumentem lub PB jednoosobowym, wówczas przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą, bez podania przyczyn, w terminie 14 dni. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie towaru. Jeżeli przedmiotem umowy jest wiele towarów, które są dostarczane osobno, termin ten wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie ostatniego z towarów.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład złożonego na piśmie przesłanym pocztą lub pocztą elektroniczną na adres Sprzedawcy podany w postanowieniu § 1 ust. 1 Regulaminu).

3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

   1. których przedmiotem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

   2. których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

   3. których przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.

5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towarów lub do chwili dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Klient powinien odesłać lub przekazać towar do Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 21

1. Sprzedawca informuje, że ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową. Reklamacje można składać pisemnie na adres Sprzedawcy podany w postanowieniu § 1 ust. 1 Regulaminu lub na wskazany tam adres e-mail.

2. W reklamacji należy podać dane Klienta, numer zamówienia lub inne dane pozwalające je zidentyfikować, symbol i ilość reklamowanego towaru oraz opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji.

3. Jeżeli Klient nie jest Konsumentem lub PB jednoosobowym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 22

1. Sprzedawca udziela gwarancji na towary zakupione w Sklepie. Szczegółowe warunki gwarancji znajdują się w Ogólnych Warunkach Sprzedaży. Do realizacji uprawnień z tytułu gwarancji znajdą zastosowanie postanowienia § 21 ust. 2 Regulaminu.

§ 23

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności usługi cyfrowej na podstawie obowiązujących przepisów prawa, a w szczególności rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.  

2. Sprzedawca może dokonać zmiany usługi cyfrowej z przyczyn wskazanych poniżej:  

1. wprowadzenia przez Sprzedawcę nowych usług, związanych tematycznie z przedmiotem działalności Sklepu,  

2. rozbudowy możliwości Sklepu,  

3. zmiany przepisów prawa, które powodują konieczność dostosowania do nich postanowień Regulaminu, jak w szczególności zmiany przepisów o: ochronie konsumentów, świadczeniu usług drogą elektroniczną, ochronie danych osobowych.  

3. Wprowadzenie zmiany opisanej w ustępie powyżej nie będzie się wiązać z żadnymi kosztami po stronie Konsumenta lub PB jednoosobowego. Jeśli zmiana taka istotnie i negatywnie wpłynie na dostęp Konsumenta lub PB jednoosobowego do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystanie z nich, Sprzedawca poinformuje Konsumenta lub PB jednoosobowego z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie wypowiedzenia umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o tej zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana.

 

Oświadczenia Sprzedawcy

§ 24

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w ofercie produktów prezentowanych w Sklepie oraz oświadcza, że dokłada wszelkich starań, by zdjęcia artykułów prezentowane w Sklepie były najbliższe ich wyglądowi rzeczywistemu. Niemniej jednak ze względu na jakość zdjęć, mogą wystąpić niewielkie różnice kolorystyczne. Ze względu na długi czas przygotowania materiałów podlegających prezentacji, a jednocześnie na nieustannie trwający proces udoskonalenia produktów, mogą wystąpić zmiany w  rozwiązaniach technicznych w prezentowanych produktach, nie zmieniające jednak ich użyteczności. Z tego powodu zmiany te nie stanowią przyczyny reklamacji w przypadku umów zawieranych z placówkami publicznymi oraz placówkami niepublicznymi nie będącymi PB jednoosobowym. W przypadku powstania jakichkolwiek wątpliwości należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Sprzedawcy, które udzieli szczegółowych informacji odnośnie danego produktu.

2. Wszelkich dodatkowych informacji dotyczących wyboru artykułów oraz rejestracji i realizacji zamówień udzieli Biuro Obsługi Klienta

$25

Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych

1. Administrator Danych Osobowych odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych, a zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych, a także prawa Kupującego związane z jego danymi osobowymi.

2. Administrator Danych Osobowych przetwarza dane osobowe Kupujących na podstawie zgody oraz w związku z prawnie uzasadnionymi interesami Sprzedającego.

3. Administrator Danych Osobowych zbiera i przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie jaki jest to uzasadnione umownym lub prawnym obowiązkiem.

4. Wyrażenie przez Kupującego zgody na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne, a zgoda na przetwarzanie danych w określonym celu może zostać w każdej chwili wycofana.

5. Na potrzeby realizacji zamówienia Kupującego zbierane są następujące dane osobowe:

a. adres pocztowy – niezbędne do wystawienia dowodu zakupu;

b. miejsca wydania rzeczy – niezbędny do zaadresowania przesyłki;

c. e-mail – niezbędny do komunikacji związanej z realizacją zamówienia;

d. numer telefonu – niezbędny w przypadku wyboru niektórych rodzajów dostawy

6. Szczegółowe rozwiązania w zakresie ochrony danych osobowych związanych ze złożeniem zamówienia, ale również korzystaniem ze sklepu przed i po złożeniu zamówienia zawiera polityka prywatności.

$26

Postanowienia końcowe

1. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. Nie może być́ również̇ w ten sposób interpretowane, gdyż̇ w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.

2. O zmianach regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Kupujący Będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail). Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 30 dni przed wejściem w zżycie nowego regulaminu. Zmiany wprowadzane będą w celu dostosowania regulaminu do obowiązującego stanu prawnego.

3. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Kupującego obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia. Za wyjątkiem sytuacji, kiedy Konsument uzna go za mniej korzystny od aktualnego i poinformuje Sprzedającego o wyborze aktualnego jako obowiązującego.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się̨ odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Konsument wyrazi taką wolę, rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może również skorzystać z równoważnych i zgodnych z prawem metod przedsądowego lub pozasądowego rozwiązywania sporów np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR lub dokonując wyboru dowolnego podmiotu uprawnionego spośród znajdujących się w rejestrze UOKiK. Sprzedający oświadcza zamiar i wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego. W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.